Fragen, Hilfen, usw.

1. Registrieren/ Anmelden

2. Daten speichern und wieder laden

3. Nachbestellung

4. Gestaltungswunsch (Farb-, Format- oder Designänderung)

5. Fehler in der Druckdatei

6. Kuverts/ Umschläge

7. Unser kleines Handbuch (Programmbeschreibung auch zum Ausdrucken)

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1.1 Warum soll ich mich Registrieren/ Anmelden?
Falls Sie ein Produkt wählen, welches über mehrere Stunden/ Tage bearbeitet, personalisiert und vor allem gespeichert werden soll (z.B. eine Geburtstags- oder Hochzeitszeitung), dann müssen die Daten kundenbezogen auf dem Server hinterlegt werden (wir haben keinen Zugriff auf Ihre gestalteten Unterlagen!). Um die Daten Ihnen wieder zuordnen und erneut aufrufen zu könnnen, müssen Sie VOR dem Gestalten und Abspeichern registriert bzw. angemeldet sein.

1.2 Wo ist der Unterschied zwischen Registrierung und Anmelden?
Sie müssen sich erst Registrieren (Name, Email, Passwort), dann können Sie sich später einfach immer wieder mit Ihrer Email-Adresse und dem Passwort anmelden. Sie können nun sofort loslegen ohne auf eine Bestätigungsmail warten zu müssen. Sie erkennen, dass Sie angemeldet sind, daran, dass rechts oben in der Navigation "abmelden" steht.

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2.1 Wie speichere ich meine Daten?
Bitte melden Sie sich zuerst mit Ihren persönlichen Dateien ein! Wählen Sie einen Artikel und personalisieren ihn. In der linken Navigation befindet sich der Befehl „speichern“. Es öffnet sich folgendes Fenster… Bitte geben Sie hier, bei jedem Abspeichern, einen neuen Namen ein! … Beispiel: Projektname: 6. Januar 2016; Projektbeschreibung: 13.51 Uhr.
Sie können den Artikel nun schließen.

2.2 Wie und wo finde ich meine personalisierten und gespeicherten Daten wieder?
Wenn Sie nun an Ihrem Artikel weiterarbeiten möchten, können Sie Ihn entweder unter „Mein Konto > Meine Projekte“ wieder aufrufen (Sie müssen angemeldet sein!) oder den Grundartikel aufrufen, z.B. Geburtstagszeitung Wolke, den „Personalisieren“-Button klicken und nach dem Öffnen des Artikels auf „Projekt laden“.

Achtung: Nicht alle Artikel bieten die Speicher-Funktion an. Produkte die im Formularmodus angelegt wurden, können nicht gespeichert werden!

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3. Kann ich meinen Artikel nachbestellen ohne alle Daten neu eingeben zu müssen?
Bitte melden Sie sich zuerst mit Ihren persönlichen Dateien ein! Dann klicken Sie ganz oben in der Navigation auf "Mein Konto". Nun erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen. Einfach auf "Wieder bestellen", gewünschte Menge eingeben und Bestellung wie gehabt ausführen.

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4. Sie haben nicht den richtigen Artikel gefunden oder wünschen eine andere Gestaltung/ ein anderes Design?
Ob Farb-, Format oder Designänderungen, gerne setzen wir Ihre Sonderwünsche um. Sollten diese mit einem höheren Aufwand verbunden sein, so berechnen wir immer nur nach Absprache mit Ihnen einen Aufpreis. Wir bieten Ihnen auch gerne eine individuelle Gestaltung an. Bitte fragen Sie unverbindlich über unser Kontaktformular an!

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5. Sie haben nach der Bestellung Fehler im Text der Druckdatei entdeckt?
Kein Problem solange sich die Datei noch im nicht im Druck befindet. Trauer-Danksagungskarten werden bei uns zügig bearbeitet, d.h. Sie sollten sich daher bitte umgehend telefonisch oder per Email bei uns melden und nachfragen.Spätere Reklamationen (sollte sich die Datei im Druck oder sogar bereits im Versand befinden) können leider nicht mehr umgesetzt werden.

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6. Kuverts/ Umschläge
Bei Trauerkarten, Danksagungen oder Einladungen sind passende weiße Standard-Umschläge bereits im Preis enthalten. Gegen Aufpreis werden auch Alternativen angeboten (s. Produkt-Artikelseite).

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7. Unser kleines Handbuch
Hier öffnet sich eine von uns erstellte Hilfeseite, auf der die Funktionen im Gestaltungsmodus beschrieben werden. Man kann sich diese auch als pdf ausdrucken oder runterladen. >> bitte hier klicken <<